Retur-och återbetalningspolicy
På Essifre värdesätter vi att du är nöjd med ditt köp och strävar efter att ge en problemfri retur- och återbetalningsprocess. Vänligen läs igenom vår policy noggrant för att få en tydlig förståelse om hur vi hanterar returer och återbetalningar. Tveka inte att kontakta oss på info. essifire@gmail.com om du behöver hjälp - vi återkommer till dig så snart som möjligt!
Returer
Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt vid köp på vår hemsida. Ångerrättsperioden börjar från den dag du mottar din beställning. För att din vara ska kunna återbetalas måste den vara i samma skick som vid ankomst. Vi skickar en retursedel, likaväl instruktioner på hur du skickar tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att ha kontaktat kundtjänst accepteras inte. Vid returnering av en godkänd produkt tas en returavgift ut.
Skador och problem
Var god inspektera din beställning vid ankomst och kontakta oss omedelbart om varan är skadad eller om det är fel vara, så att vi kan lösa problemet och ställa det till rätta. Vi kan kräva fotografiska bevis på det skadade föremålet för att behandla din begäran.
Var god inspektera din beställning vid ankomst och kontakta oss omedelbart om varan är skadad eller om det är fel vara, så att vi kan lösa problemet och ställa det till rätta. Vi kan kräva fotografiska bevis på det skadade föremålet för att behandla din begäran.
Undantag/icke återbetalningsbara varor
Vissa typer av varor kan inte återbetalas, såsom färskvaror (tex. blommor, mat, plantor), personliga produkter (tex. speciella beställningar eller personifierade varor), och personliga hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga föremål, brandfarliga vätskor eller gas.
Var god kontakta oss om du har några frågor angående din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Vissa typer av varor kan inte återbetalas, såsom färskvaror (tex. blommor, mat, plantor), personliga produkter (tex. speciella beställningar eller personifierade varor), och personliga hygienprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer på farliga föremål, brandfarliga vätskor eller gas.
Var god kontakta oss om du har några frågor angående din vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att bekräfta att du får vad du vill ha är att skicka tillbaka den varan du har, och när den är accepterad, gör en separat beställning för den nya varan.
Det snabbaste sättet att bekräfta att du får vad du vill ha är att skicka tillbaka den varan du har, och när den är accepterad, gör en separat beställning för den nya varan.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi har inspekterat din retur, och ger ett svar på om den är accepterad eller inte. Om den är accepterad återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta några dagar för din bank eller kreditkort att behandla återbetalningen.
Vi meddelar dig när vi har inspekterat din retur, och ger ett svar på om den är accepterad eller inte. Om den är accepterad återbetalas du automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta några dagar för din bank eller kreditkort att behandla återbetalningen.
Ångra beställning
Vi kan inte garantera att det är möjligt att avbryta din order, allt beror på huruvida vi har hunnit packa din order ännu. För att kontrollera om ändringar är möjliga, hör av dig till oss på info.essifire@gmail.com
Vi strävar efter att lösa alla eventuella problem med ditt köp och vill försäkra oss om att du är helt nöjd med din shoppingupplevelse hos oss på Essifire.